آخر تحديث: يوليو 2026
TalkCounter (المعروفة أيضاً بـ Lolo AI) منصّة طلبات ذكية تربط بين الزبائن والمتاجر والمطاعم. نحن وسيط تقني: نوفّر النظام الذي يستقبل الطلبات، بينما المتجر أو المطعم الذي تطلب منه هو المسؤول عن منتجاته وتوصيلها.
نجمع المعلومات التي تقدّمها عند إجراء طلب: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب وملاحظاتك. كما نجمع تلقائياً معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفّح، ونستخدم التخزين المحلي لحفظ لغتك المفضّلة وسلّة طلبك. لا نجمع معلومات بطاقات الدفع — المدفوعات تتم مباشرة مع المتجر.
عند استخدامك مساعد Lolo الذكي، تُعالَج رسائلك لتقديم الاقتراحات ومساعدتك في إتمام الطلب، ولتحسين جودة الخدمة.
نستخدم معلوماتك لمعالجة طلبك وإيصاله للمتجر المعني، لتسهيل التوصيل والتواصل معك، لتقديم اقتراحات عبر مساعد Lolo، ولتحسين المنصّة وحمايتها من الاحتيال. لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث.
نشارك معلوماتك مع المتجر أو المطعم الذي طلبت منه، ومع سائق أو شركة التوصيل لإتمام طلبك فقط. كما نعتمد على مزوّدي خدمات تقنية لتشغيل المنصّة (الاستضافة، تخزين البيانات، مزوّد الذكاء الاصطناعي، ورصد الأعطال التقنية). لا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى.
نحفظ بيانات طلباتك طالما هي ضرورية لتقديم الخدمة والالتزام بأي متطلبات قانونية أو محاسبية، ولتسهيل تجربة الطلب في المرات القادمة.
لك الحق في الاطّلاع على بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها في أي وقت. للتقدّم بأي من هذه الطلبات، تواصل معنا عبر WhatsApp من الرقم نفسه الذي استخدمته في طلباتك.
نستخدم تشفير SSL وإجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك، بما في ذلك حفظ مفاتيح الأنظمة على الخادم وضوابط وصول على مستوى قاعدة البيانات. بياناتك محفوظة على خوادم آمنة.
المنصّة غير موجّهة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
قد تحتوي المنصّة على روابط لخدمات خارجية مثل WhatsApp أو خرائط Google. تسري سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند استخدامها، ولسنا مسؤولين عنها.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتبر تاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه ساري المفعول. استمرارك في استخدام المنصّة يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.
تخضع هذه السياسة للقوانين اللبنانية المرعية الإجراء.
لأي استفسار حول خصوصيتك، تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.